קידום אורגני נשען על כמה עיקרים בסיסיים כדי לקבל חשיפה במנועי החיפוש השונים. אלא שכבר מזה כמה שנים נכנסו לתמונה מקורות מידע חדשים, המבוססים על מתן תשובות ישירות לכל שאלה. כעת האתגר המחודש הוא להופיע גם במנועי התשובות והבינה המלאכותית.
מה זה מנועי תשובות (Answer Engines)?
הרבה לפני שהופיעו Chat GPT ומנועי בינה מלאכותית מסוגים אחרים, נחשפנו לעולם של תשובות ישירות. זה התחיל ככל הנראה בגוגל ובמנועי חיפוש נוספים, והמשיך עם עוזרים אישיים כגון סירי של אפל, אלקסה של אמזון וקורטנה של מיקרוסופט.
השירותים החדשים הללו נועדו לספק את התשובה הטובה והרלוונטית ביותר לכל שאלה או בקשה: מה השעה? מה מזג האוויר? אני רוצה להזמין פיצה, וכן הלאה. גם בתוצאות החיפוש של גוגל ניתן לראות זאת כבר שנים רבות, לצד העוזרת האישית "גוגל אסיסטנט" שמספקת גם היא מענה למגוון בקשות. כמו כן, גוגל כבר החלה להפעיל את מנוע התשובות SGE בחלק מהמדינות (עדיין לא בישראל נכון למועד כתיבת שורות אלה).
אופטימיזציה למנועי תשובות ו-AI
בדיוק כמו במנועי חיפוש – עסקים, חברות וארגונים ירצו לקבל חשיפה גם במנועי התשובות לסוגיהם (בין אם זה עוזר אישי במכשיר נייד ובין אם בוט AI). כדי לעשות זאת, יש לבצע למעשה תהליך דומה של אופטימיזציה למנועי חיפוש.
כדי להבין איך עושים אופטימיזציה למנועי תשובות, ראשית צריך להבין מה ההבדל בין SEO ובין AEO (קיצור של Answer Engine Optimization). הסוג השני הוא פשוט תת קטגוריה של הסוג הראשון, אבל ההבדל העיקרי הוא בדרך בה זה נעשה.
SEO נשען על מאות פרמטרים במטרה לקבוע אילו דפי אתר יופיעו בתגובה לאילו חיפושים, לפי רלוונטיות, כוונת חיפוש ועוד. המטרה היא לספק רשימת תוצאות שייתנו כל מענה אפשרי לחיפוש שבוצע. אומנם AEO מנצל חלק דומה מאותם פרמטרים, אך המטרה קצת שונה – מתן תשובה ישירה אחת לשאלה ספציפית.
איך מקדמים אתרים / עסקים ב-Chat GPT, גוגל SGE / ג'מיני ועוד?
קודם כל צריך לזכור שאומנם מדובר בכלים מתוחכמים, שחלק ניכר מהם מבוסס על בינה מלאכותית לומדת; אך עדיין אלו הן מכונות שיכולות לטעות (ואכן טועות יותר ממה שנדמה). מכיוון שרוב מנועי ה-AI שואבים מידע מהאינטרנט, לצד מאגרי מידע נוספים, עלולים להיות סילופים במידע המוגש לנו.
בדוגמה הבאה ניתן לראות מישהו ששאל בכוונה שאלה מטעה, וקיבל תשובה מנומקת היטב – למרות שתשובה זו אינה נכונה (ואף מסכנת חיים). זו רק דוגמה אחת, ורוב הסיכויים שיש אלפי דוגמאות נוספות לכל הפחות. אסור לסמוך בעיוורון על הבוטים האוטומטיים הללו, כי למרות כל התחכום מדובר עדיין במכונות ולא בבני אדם (ואם בני אדם טועים, מה יגידו אזובי הקיר).
אין ספק שיוצרי הכלים הללו טורחים לתקן את הטעויות, והכלים משתפרים עם חלוף הזמן; אבל בכל הנוגע להוספת העסק שלנו לתשובות המופקות באמצעות AI, יש לעמוד בסטנדרטים נוקשים של דיוק.
כדי לעשות זאת יש לוודא כמה דברים.
מידע מדויק אודות העסק
יש לוודא שהמידע אודות העסק שלנו נכון ומדויק בכל הפלטפורמות השונות: באתר, בפייסבוק, יוטיוב, אתרי אינדקס, גוגל ביזנס, מאגרי מידע רלוונטיים ועוד. אם באתר אחד שם העסק יהיה שונה אפילו באות אחת לעומת אתרים אחרים, זה עלול לחבל בהבנה של מנועי ה-AI. דברים דומים פועלים גם בתחום הקידום הלוקאלי, שנשען על אזכורי מותג ברחבי הרשת.
תוכן מקצועי במגוון נכסים
ככל שנהיה סמכות מקצועית בתחומנו, כך נגדיל גם את הסיכוי להופעה בכלי AI. נכסים רבים ככל האפשר שמאזכרים את העסק ומקשרים אליו, יסייעו לבוטים של כלי ה-AI להבין שאנחנו עסק רלוונטי בתחומנו. כך נגדיל את הסיכויים שהעסק יופיע בתשובות לשאלות שקשורות לתחום העיסוק שלנו (לדוגמה: איזה עסק הכי מומלץ לשיווק דיגיטלי).
כדי שזה יעבוד, יש לוודא שבכל נכס יצוינו גם שם העסק וגם תכנים רלוונטיים שמציינים את תחומי העיסוק שלנו. מומלץ להשתמש בנכסים מכל הסוגים הנגישים לנו – אתרי תוכן, אתרי חדשות, פורומים וקבוצות דיון, פרופילים במדיה חברתית, אינדקסים, גוגל לעסקים ועוד. בקצרה – להציף את הרשת בתוכן שלנו ולגרום לכך שידברו עלינו (בהקשרים חיוביים).
פורמט שאלה תשובה
תכנים בפורמט של שאלות ותשובות יסייעו לתוכן ולעסק שלנו לצוץ בתשובות AI לשאלות רלוונטיות. ככל שנענה על יותר שאלות באתר שלנו ובנכסים אחרים, בציון שם העסק, כך יגדלו הסיכויים להופיע בתשובות ישירות של צ'ט GPT, גוגל SGE וכן מכשירים ניידים עם עוזרים אישיים (כגון סירי, אלקסה ועוד).
כדאי לדעת: 70 אחוזים מכל התשובות שניתנו בחיפושים קוליים נמצאו גם במנועי חיפוש, ו-60 אחוזים מתוכם הוצגו בתשובות ישירות (Feature Snippets). אם האתר שלכם יופיע בתשובות ישירות בגוגל ובמנועי חיפוש אחרים, יגדלו הסיכויים משמעותית להופעה גם בתשובות ישירות של AI ועוזרים אישיים לסוגיהם. בנוסף מומלץ לשלב גם סכמת FAQ בעמוד, למרות שככל הנראה יש לכך השפעה מועטה.
שימוש בכלי AI בעסק
אומנם זה לא פרמטר שמשפיע ישירות על הופעה בתשובות AI, אבל מומלץ מאוד שתשתמשו בעצמכם בכלי AI בעסק שלכם. ההיכרות הזו תלמד אתכם איך פועלים הבוטים השונים, האם הם מספקים תשובות נכונות לשאלות ואולי אפילו מה הפרמטרים לפיהם הם פועלים. לדוגמה, גוגל SGE מציין את המקורות שעליהם הסתמך במתן התשובה.
אפשרויות שימוש לדוגמה:
- שיפור היעילות בעבודה / בעסק
- חיסכון בזמן עבור פעולות חזרתיות / אוטומטיות
- קבלת רעיונות חדשים לעסק / לתוכן / לשיווק
- שיפור חוויית השירות בעסק
פרמטרים עיקריים לקידום ב-Chat GPT
מכיוון ש-ChatGPT הוא עדיין הכלי הכי מוכר וידוע בעולם הבינה המלאכותית, הוא גם מקבל את הכי הרבה טראפיק ושאלות נכון לעכשיו.
מחקר שבוצע על ידי סוכנות הדיגיטל של ניל פאטל, בדק מה דרוש כדי להופיע בתשובות של צ'ט GPT. מתוך יותר מ-80 פרמטרים שנבדקו, ניתן להצביע על שישה עיקריים והכי חשובים:
- אזכורי מותג – ככל שהעסק מוזכר יותר פעמים ברשת כך גדלים הסיכויים.
- ביקורות – ככל שיש יותר ביקורות חיוביות במגוון נכסים כך גדלים הסיכויים.
- רלוונטיות – המילים שמשתמשים בהן בשאלה, כמעט תמיד הופיעו בדפי אתר המציינים את המוצר או השירות.
- ותק וסמכות – עסקים ותיקים ומוכרים בעלי סמכות גבוהה, מגדילים סיכוי להופיע בתשובות.
- המלצות – תשובות רבות נשענות על מאמרי השוואה או המלצה ("הסמארטפונים הכי טובים").
רגע לפני סיום
ההשפעה של AI על עולם השיווק עדיין לא ידועה במלואה, וייתכן גם שלעולם לא נוכל לכמת ולאמוד אותה עד הסוף. הסיבה היא שה-AI משתפר כל הזמן, ואי אפשר לחזות במדויק את העתיד בכל הנוגע ליישומים ולשימושים שלו בכל תחום, כולל שיווק ו-SEO.
עם זאת, כפי שראינו – זה לא אומר שאי אפשר להתכונן מראש לשינויים. מומלץ לעקוב אחר ההנחיות במאמר הזה, כדי לשפר ולהגדיל את הסיכוי שלכם / של העסק להופיע במנועי התשובות. מי שעשה זאת ממילא בשנים האחרונות באמצעות קידום אורגני, יכול כנראה ליהנות מהתוצאות כבר היום.
חשוב לציין שאין כאן כל הבטחה שהעסק שלכם אכן יופיע בתשובות AI, בדיוק כפי שלא ניתן להבטיח תוצאות בכל צורת שיווק אחרת. כמו כן כל הנושא הזה עדיין בחיתוליו, ויש לצפות לאינספור שינויים בהמשך. עם זאת – מי שטרח ויטרח בהמשך על עבודת SEO נכונה, ככל הנראה יגרוף את הפירות בהמשך.
מה זה קידום AI ובמה הוא שונה מקידום אורגני?
קידום AI נועד להכניס את המותג שלכם לתוך התשובות שמנועי הבינה המלאכותית מרכיבים: ChatGPT, Gemini, Perplexity והסיכומים של גוגל (AI Overviews, בעבר SGE). בקידום אורגני קלאסי אתם נלחמים על מקום גבוה ברשימת הקישורים הכחולים. כאן המטרה אחרת. אתם רוצים שהמנוע יבחר דווקא בכם כמקור, יצטט אתכם בשם, וישתול את המידע שלכם בתוך התשובה שהמשתמש מקבל בלי אפילו ללחוץ.
בשוק קוראים לזה GEO, ראשי תיבות של Generative Engine Optimization, ולפעמים AEO, אופטימיזציה למנועי תשובות. השמות משתנים, הרעיון אחד. ובניגוד למה שנהוג לחשוב, זה לא עולם נפרד מ-SEO. שני התחומים נשענים על אותו יסוד: תוכן ברור, מדויק, שקל למכונה לקרוא ולצטט. ההבדל הוא שבמקום לשכנע אלגוריתם דירוג, אתם צריכים לשכנע מודל שפה שאתם התשובה הכי טובה לשאלה.
מה זה אומר בפועל? שהעבודה הישנה עדיין הבסיס. אתר תקין טכנית, תוכן שעונה על שאלות אמיתיות, ומוניטין שגוגל כבר סומכת עליו. פשוט מוסיפים עליה שכבה: לכתוב כך שגם מכונה תוכל לשלוף מכם משפט שלם ולהציג אותו כתשובה.
השוואה בין מנועי ה-AI: איך כל מנוע בוחר מקורות ומה גורם למותג להופיע
לא כל המנועים עובדים אותו דבר, וכדאי להכיר את ההבדלים לפני שמשקיעים.
ChatGPT, כשהוא גולש לרשת, נשען הרבה על מנוע החיפוש של בינג ומצטט מקורות עם קישור. אם אתם מדורגים יפה בבינג ויש לכם תוכן ממוקד, יש לכם רגל בדלת. Gemini הוא סיפור אחר: הוא של גוגל, ושואב מהאינדקס של גוגל ומהידע שגוגל צברה על מותגים. כאן קידום אורגני חזק בגוגל מתורגם כמעט ישירות לנוכחות. Perplexity בנוי כמנוע תשובות מלכתחילה, מציג רשימת מקורות גלויה לכל תשובה, ואוהב תוכן עדכני ומדויק שקל לאמת.
מה שמשותף לכולם הוא מה שגורם למותג להיבחר: להיזכר בשם באתרים אחרים, לא רק אצלכם. ככל שיותר מקורות אמינים מדברים עליכם, מסבירים מה אתם עושים ומקשרים אליכם, כך המנוע בטוח יותר שאתם ישות אמיתית ששווה לצטט. זה, ולא איזה טריק טכני, מה שבאמת מזיז את המחט.
איך גורמים למותג להופיע בסיכומי התשובות של גוגל (AI Overviews)?
הסיכומים של גוגל נבנים כמעט תמיד מהתוצאות שכבר מדורגות גבוה על אותה שאלה. אז הצעד הראשון פשוט ומוכר: לדרג טוב אורגנית. בלי נוכחות בעמוד הראשון, הסיכוי להיכנס לסיכום נמוך מאוד.
אבל דירוג לבד לא מספיק. גוגל מחפשת קטע שאפשר לשלוף כמעט כמו שהוא. לכן עוזר לכתוב תשובות ישירות וקצרות ממש מתחת לכותרות: פסקה אחת שעונה על השאלה במלואה, ואז הרחבה. מבנה של שאלה ותשובה עובד יפה כאן, וגם רשימות מסודרות שקל למכונה לפרק. הוסיפו לזה נתונים מובנים (Schema) שמסבירים לגוגל מה כל חלק בעמוד, ותנו לתוכן להישאר עדכני. מותג שגוגל כבר מכירה ומכבדת נכנס לסיכומים הרבה יותר בקלות מאחד אנונימי.
איך גורמים למותג לבלוט בין המתחרים בתשובות של ChatGPT?
כשמשתמש שואל את ChatGPT "מי חברת הקידום הכי טובה" או "איזה כלי כדאי לי", המנוע מרכיב תשובה מכמה מקורות בבת אחת. כדי להיות אחד מהם, צריך שהרשת כולה תסכים שאתם רלוונטיים.
הדרך לשם היא נוכחות רחבה ועקבית. אזכורים של השם שלכם בכתבות, בהשוואות ובמדריכים; ביקורות אמיתיות של לקוחות; ופרטי עסק זהים בכל מקום שבו אתם מופיעים. חשוב במיוחד שהמידע יהיה עקבי, כי סתירות מבלבלות את המודל ומורידות את הביטחון שלו בכם. שווה גם לבדוק ישירות: לשאול את ChatGPT שאלות מהתחום שלכם ולראות את מי הוא מזכיר. אם המתחרים שם ואתם לא, זו בדיוק המפה של מה שחסר.
איך בוחרים חברה או ספק לקידום GEO ולקידום ב-ChatGPT?
זה תחום צעיר, ולכן מלא בהבטחות מנופחות. הכלל הראשון: מי שמבטיח לכם מקום קבוע בתשובות של ChatGPT תוך שבוע, פשוט לא יודע איך זה עובד. אף אחד לא שולט במה שמודל שפה יגיד, ומי שטוען אחרת מוכר אשליה.
מה כן לחפש? ספק שמתחיל מהבסיס האורגני, כי בלי דירוגים טובים בגוגל ובבינג אין על מה לבנות. שמדבר על תוכן, על סמכות ועל אזכורים ברשת, ולא רק על "טריקים למודלים". ושמראה לכם איך מודדים: אילו שאלות בודקים, באילו מנועים, וכל כמה זמן. אם הספק לא יודע להסביר איך תדעו שהעבודה עבדה, זה סימן להתרחק.
שאלות נפוצות
מה זה GEO ובמה הוא שונה מ-SEO?
GEO, קיצור של Generative Engine Optimization, זו העבודה לגרום למותג להופיע בתוך התשובות של מנועי בינה מלאכותית כמו ChatGPT ו-Gemini. SEO מכוון לדרג את האתר גבוה ברשימת התוצאות של גוגל. הבסיס משותף, תוכן טוב וסמכות, אבל GEO מוסיף דגש על להיות מקור שקל לצטט, ולא רק קישור שקל למצוא.
כמה זמן לוקח עד שמותג מתחיל להופיע בתשובות של ChatGPT?
אין לוח זמנים ודאי. מותג שכבר חזק אורגנית ומדובר עליו ברשת יכול להופיע די מהר, תוך שבועות. מותג חדש בונה את זה לאורך חודשים, כי קודם צריך שהרשת תכיר אותו. מנועי ה-AI גם מתעדכנים בקצב שלהם, כך שיש עיכוב טבעי בין העבודה לתוצאה.
האם צריך נתונים מובנים (Schema) וסכמת FAQ כדי להופיע במנועי AI?
זה עוזר, אבל זה לא תנאי הכרחי. נתונים מובנים עוזרים למכונה להבין מה יש בעמוד ולשלוף ממנו בקלות, וסכמת FAQ נותנת מבנה של שאלה ותשובה שהמנועים אוהבים. עם זאת, הרבה תשובות נבנות גם מתוכן רגיל וברור בלי שום סכמה. אז כן להוסיף, אבל לא לצפות שזה לבד יעשה את העבודה.
האם קידום אורגני עדיין רלוונטי בעידן מנועי התשובות?
יותר מתמיד. רוב מנועי ה-AI שולפים מקורות מהאינדקס של גוגל ובינג, כך שבלי נוכחות אורגנית טובה אין ממה לשלוף אתכם. קידום אורגני הוא לא מתחרה של קידום AI אלא התשתית שעליה הוא עומד.
איך יודעים אם המותג כבר מופיע בתשובות של ChatGPT או Gemini?
הדרך הפשוטה היא לבדוק ידנית: לשאול את המנועים שאלות מהתחום שלכם, גם על השם המפורש וגם על שאלות כלליות, ולראות אם והיכן אתם מוזכרים. יש גם כלים ייעודיים שעוקבים אחרי אזכורי מותג במנועי AI לאורך זמן, אבל בדיקה ידנית קבועה נותנת תמונה טובה כבר בהתחלה.