מדריך גוגל אנליטיקס 4 למתחילים [ואיך עוברים מגרסת יוניברסל]

גוגל אנליטיקס הוא מוצר הווב אנליטיקס המבוקש והנפוץ ביותר בעולם. מדי פעם גוגל משדרגת אותו לגרסה חדשה, והמעבר מיוניברסל אנליטיקס לגרסת GA4 כבר מאחורינו – הגרסה הישנה הפסיקה לפעול, וכל המשתמשים עברו לגרסה החדשה.

אז האם חובה לעבור לגוגל אנליטיקס 4? איך עוברים אם היה לכם יוניברסל? ואיך משתמשים בגרסה החדשה? מדריך GA4 למתחילים.

האם חובה לעבור לאנליטיקס 4?

ב-1 ביולי 2023 נכסי יוניברסל אנליטיקס הרגילים הפסיקו לצבור נתונים חדשים, ומאותו יום אפשר היה רק לצפות בנתונים ההיסטוריים שנצברו בהם. ביולי 2024 גוגל הסירה את הגישה ליוניברסל אנליטיקס ומחקה את כל הנתונים שנצברו בו. כך הושלם המעבר המלא והסופי לגרסת GA4.

אז כן. יוניברסל כבר לא קיים, ומי שרוצה נתוני תנועה מגוגל אנליטיקס צריך נכס GA4.

איך פותחים חשבון אנליטיקס 4?

אם היה לכם אנליטיקס יוניברסל

אין יותר מה לשדרג. יוניברסל נסגר, ואיתו נעלם גם כפתור השדרוג ל-GA4 שהיה בנכס הישן. לפני שפותחים משהו חדש, שווה להציץ באדמין: ייתכן שבחשבון כבר יש נכס GA4. אם הוא קיים ואוסף נתונים מהאתר, ההתקנה מאחוריכם, ואפשר לעבור ישר להסבר איך משתמשים בגוגל אנליטיקס 4 בהמשך העמוד. אחרת, פותחים נכס GA4 חדש בחשבון הקיים. באדמין לוחצים על Create, בוחרים Property וממשיכים לפי שלב 2, מהמקום שבו נותנים שם לנכס.

אם אין לכם אנליטיקס קיים וצריך לפתוח GA4

שלב 1 – ניגשים לפאנל הניהול (Admin) ומקליקים על יצירת חשבון חדש.

שלב 2 – במסך הבא נותנים שם לחשבון, גוללים למטה ומקליקים על המשך. נותנים שם לנכס הספציפי, בוחרים אזור זמן ומטבע ומקליקים על המשך. במסך הבא מדלגים על הכול, מקליקים המשך ומגיעים לטופס ההסכמה. מאשרים וממשיכים.

שלב 3 – בוחרים את סוג הנכס: אתר (web) או אפליקציה (אנדרואיד, אפל).

שלב 4 – מקלידים את כתובת האתר ואת שמו. משאירים את סימן הווי הכחול פעיל בצד ימין, כדי לאפשר מעקב אוטומטי אחרי אירועים כגון צפיות דף, גלילה, חיפוש פנימי, צפייה בווידאו וכן הלאה. אם אתם לא מעוניינים במעקבים האוטומטיים, הסירו את סימן הווי הכחול (אבל מומלץ להשאיר).

שלב 5 – במסך הבא מקבלים (בין היתר) את מספר הזיהוי שאותו מדביקים בתוך האתר / הנכס (Measurement ID בצד ימין). מומלץ מאוד לעשות זאת דרך תג מנג'ר (הסבר בסעיף הבא).

שלב 6 – בתג מנג'ר פותחים תג חדש מסוג Google Tag, שעד ספטמבר 2023 נקרא GA4 Configuration. לא להתבלבל עם תג מסוג GA4 Event – הוא מיועד לשלב מאוחר יותר.

שלב 7 – בתוך התיבה מדביקים את מספר הזיהוי G-XXXXXXXX ומתחתיו בוחרים בטריגר "כל הדפים".

בסיום שומרים ומפרסמים – וזהו. יש לכם אנליטיקס 4 חדש באתר. אפשר ומומלץ לוודא תקינות עם תג אסיסטנט.

איך משתמשים בגוגל אנליטיקס 4?

אמנם יש הבדלים מהותיים בין יוניברסל לגרסה 4, אבל ברגע שמתרגלים לצורת התצוגה ולסוגי הדוחות – הדברים נעשים ברורים יותר. בתפריט השמאלי ניתן לראות מספר קטגוריות עיקריות: עמוד הבית, דוחות, מחקר, פרסום ואדמין.

בעמוד הבית ניתן לראות דוחות מוכנים מראש – כדאי לעבור ביניהם כדי להבין את מהותם (למשל: פילוח לפי מקורות תנועה, לפי צפיות בעמודים, לפי איוונטים וכן הלאה).

בקטגוריית הדוחות (Reports) יש דוחות מוכנים מראש, בדומה לאלו הקיימים ביוניברסל. ההבדלים טמונים בצורה בה מוצגים הנתונים – רמת התהליך מצד אחד (Life Cycle) לעומת רמת המשתמש מצד שני (User). לא נכנס לכל האפשרויות אבל נציג כמה עיקריות.

דוח לדוגמה: פילוח לפי מקורות תנועה

ב-Acquisition נמצא שני דוחות שמציגים מהיכן הגיעו משתמשים חדשים (User Acquisition) וכן טראפיק / כניסות לאתר (Traffic Acquisition). לדוגמה, בטבלת הטראפיק ניתן לראות כמה פרמטרים מוכרים כגון אפיקי התנועה וכן מספר משתמשים וכניסות.

אבל מה זה Engaged Sessions? זהו מדד האינטראקציה החדש, וב-GA4 הוא זה שתופס את מקום המרכז. וה-Bounce Rate הוותיק? הוא לא באמת פרש. גוגל החזירה אותו ל-GA4 עם הגדרה חדשה, שמסתכלת על התמונה ההפוכה של שיעור המעורבות. משתמש נמצא באינטראקציה עם האתר כאשר הוא נמצא שם יותר מ-10 שניות, או ביצע אירוע מרכזי (Key event) או צפה ב-2 דפים ומעלה. גם חלק ניכר מהמדדים האחרים נגזר מה-Engagement הזה, כפי שניתן לראות בטבלה.

שלושת העמודות האחרונות קשורות לאיוונטים ולהמרות. זוכרים שבתהליך ההתקנה השארנו את המדידה האוטומטית פועלת? בעמודה הראשונה מתוך השלוש (Event Count) ניתן לראות כמה איוונטים סך הכול היו בכל אפיק בתקופת הזמן הנבדקת (קליקים, צפיות דף, צפיות וידאו ועוד).

אם חלק מהאיוונטים הוגדר גם כהמרה (מה שנקרא Goal בגרסת יוניברסל) – נראה זאת בעמודה Key events (אירועים מרכזיים). עד מרץ 2024 היא נקראה Conversions, ואז גוגל החליפה באנליטיקס את המונח "המרות" ב"אירועים מרכזיים". העמודה האחרונה ביותר (Total Revenue) מציגה נתוני מכירות באתר, אם הוגדרו כאלה.

בקטגוריית המחקר (Explore) ניתן ליצור דוחות מותאמים אישית ברמה דיוק גבוהה יותר. בקטגוריית פרסום (Advertising) ניתן לראות נתונים מתקדמים כגון השוואות בין מודלים של ייחוס וכן הלאה. הקטגוריה האחרונה היא האדמין (Admin), ושם נמצאות כל ההגדרות של החשבון ושל הנכס.

אילו מדדים בגוגל אנליטיקס 4 כדאי לבדוק קודם?

ב-GA4 יש המון מדדים, וביומיום צריך רק חלק קטן מהם. כדי לדעת אם האתר עושה את העבודה, אפשר להתחיל מכמה נתונים בסיסיים ולהוסיף עוד כשעולה שאלה ספציפית.

נתחיל במשתמשים. בדוח User Acquisition (תחת Acquisition) יש עמודה לכל סוג: Total users לכל המשתמשים, New users לחדשים ו-Returning users לאלה שכבר ביקרו באתר. כשרוב המשתמשים בדוח הם New users, סימן שמעט אנשים חוזרים לאתר אחרי הביקור הראשון.

אחר כך כדאי להסתכל על זמן המעורבות הממוצע (Average engagement time). הוא קרוב לזמן השהייה הממוצע שהכרנו ביוניברסל, אבל גוגל סופרת בו רק את הזמן שבו הדף היה בפוקוס בדפדפן. טאב שנשאר פתוח ברקע לא מוסיף לו שניות. בדוח Pages and screens (תחת Engagement) רואים אותו לכל עמוד בנפרד, ליד מספר הצפיות (Views).

הנתון שהכי קרוב לכסף הוא מספר האירועים המרכזיים, כלומר כמה פעמים השאירו באתר פרטים, התקשרו או קנו. כל השאר עוזר להבין למה המספר הזה עולה או יורד, ובסעיף הבא נראה איך מגדירים אותם.

איך מגדירים איוונטים / המרות באנליטיקס 4

אמנם באנליטיקס 4 יש כמה מעקבים אוטומטיים כפי שראינו, אבל הם לא מכסים אפשרויות כגון מילוי טופס, קליק על טלפון או מכירות באתר. בדיוק כמו בגרסת יוניברסל, גם פה צריך להגדיר איוונטים והמרות בצורה ידנית.

לצורך כך נכנס לאדמין, ותחת Data display נבחר ב-Events. כעת נגיע לרשימת איוונטים קיימים, שרובם ככולם הם האיוונטים האוטומטיים.

כדי להגדיר איוונט קיים גם כהמרה

פשוט לוחצים על סמל הכוכב שליד האיוונט, וכך הוא מסומן כאירוע מרכזי (Key event).

אם רוצים ליצור איוונט חדש שעדיין לא קיים ברשימה

ניתן לעשות זאת בשתי דרכים עיקריות:

ישירות בממשק הניהול של האיוונטים באנליטיקס 4 – פשוט מקליקים על הכפתור הכחול למעלה בצד ימין: Create Event. במסך הבא שוב מקליקים Create ואז ניתן לתת סט של הוראות. זה עשוי להיות קצת מסובך למי שלא רגיל, אז אפשר להשתמש בשיטה השנייה.

דרך תג מנג'ר – פותחים תג חדש מסוג "Google Analytics: GA4 Event" ומגדירים איוונט חדש (ה-Google Tag משלב 6 בתהליך ההתקנה צריך להיות מותקן קודם). לדוגמה, אם נרצה לעקוב אחרי קליקים על טלפון:

• בשדה Measurement ID נדביק את מספר הזיהוי G-XXXXXXXX שקיבלנו בשלב 5.
• בתיבת שם האיוונט ניתן שם כלשהו עם קו תחתון מפריד בין מילים (למשל: phone_click).
• בסיום נגדיר טריגר מתאים כמו בכל תג אחר ב-GTM (במקרה הזה, טריגר של קליק על מספר טלפון לחיץ).

ברגע שהאיוונט יופיע ברשימת האיוונטים באנליטיקס 4 (תוך כמה שעות או ימים), נוכל להפוך אותו גם להמרה. ביוניברסל היינו צריכים לעשות זאת ידנית, וכאן מדובר בקליק פשוט.

מדריך וידאו להגדרת איוונטים באנליטיקס 4

לסיום

כמובן שלא יכולנו להיכנס לכל האפשרויות הגלומות באנליטיקס 4, אבל עברנו על כמה קווים עיקריים שיספיקו כדי לסייע למתחילים לעבוד עם הכלי הזה. בהחלט צריך להתרגל לעבוד עם GA4, בעיקר מכיוון שחלק מהפיצ'רים הקודמים שהיו ביוניברסל – לא קיימים בגרסה החדשה (למשל תצוגות הדיווח, Views, שאפשר היה לפתוח בתוך כל נכס).

בסופו של דבר מדובר במצב של אין ברירה. אנליטיקס הישן נסגר והנתונים שלו נמחקו, ולא כדאי להישאר בלי נתונים ומעקבים. עדיף להתקין את גרסה 4 כמה שיותר מוקדם ולהתרגל לעבוד איתה. זה יחסוך לכם זמן וטרחה בהמשך.