לשבת עם יועץ או יועצת אסטרטגיים זה לא סימן שההנהלה איבדה את הדרך. בדיוק להפך. זה כמו להודות שאתם, כקברניטים, צריכים לפעמים מישהו שיעזור לקרוא את המפה ולהתבונן אל האופק, בזמן שאתם מנווטים את הספינה. הסביבה העסקית כיום מורכבת מאי פעם. במציאות של טכנולוגיה שמשנה את הכללים כל כמה חודשים ואינספור אפשרויות, קשה מאוד לעמוד בקצב ולקבל את ההחלטות הנכונות ביותר עבור הארגון ללא עזרה מקצועית. כאן בדיוק נכנס הייעוץ האסטרטגי.
מה זה ייעוץ אסטרטגי?
אם אנחנו צריכים לצמצם את הערך שיועץ אסטרטגי מביא עימו לארגון למילה אחת, אפשר לסכם זאת ב״בהירות״. זאת משום שבתהליך הייעוץ האסטרטגי לוקחים את העננה המעיקה של אי הוודאות והופכים אותה למפת דרכים עם תוכנית פעולה שאפשר לראות את תחילתה וסופה בצורה ברורה.
המטרה הראשונית של יועץ אסטרטגי היא לעשות את שלושת הדברים הללו בארגון שלכם:
- לראות איפה אתם עומדים: לא איפה שאתם חושבים שאתם עומדים, אלא המיקום האמיתי, מול המתחרים ומול הלקוחות. לטוב ולרע.
- לבחור את המלחמות שלכם: ייעוץ אסטרטגי נכון מדייק אתכם למטרות הבוערות ביותר ו/או אלו שיניבו את הרווח המשמעותי ביותר.
- ליישר את הספינה לאותו כיוון: שכל המחלקות, המכירות והשיווק, הפיתוח והתפעול, ידברו באותה שפה ויהיו ממוקדים במטרות ספציפיות ומוגדרות מראש.
סוגי יועצים אסטרטגיים: מיהם האנשים הנכונים לסיטואציה שלכם?
ישנם שני סוגים של יועצים אסטרטגיים. לכל אחד יתרונות וחסרונות משלו, וכל אחד מתאים לסיטואציה שונה.
יועץ אסטרטגי חיצוני
בקצה אחד, נמצאים היועצים החיצוניים, הפרילנסרים או חברות הייעוץ. הם כמו רופאים מומחים שאתם מזמנים. היתרון הגדול שלהם הוא בכך שהם מביאים פרספקטיבה נקייה לגמרי. הם לא חלק מהארגון, הם לא מפחדים מבעלי התפקידים הוותיקים ואין להם אינטרסים סמויים בחברה. יועצים אסטרטגיים חיצוניים מעולים לפרויקט מוגדר בזמן, משבר או כניסה לשוק חדש.
יועץ אסטרטגי פנימי
בקצה השני, יש את היועצים הפנימיים. הם מכירים את הנפשות הפועלות, את התרבות הארגונית, את האופן שבו דברים מתנהלים בחברה (מה שלא תמיד דומה למה שכתוב בספר הנהלים למשל). התפקיד שלהם הוא מתמשך ומתבטא בליווי שוטף של ניסוח האסטרטגיה, יישומה בפועל ועדכונה בהתאם לצרכים ולמטרות המשתנות של הארגון.
איך ייעוץ אסטרטגי נכון אמור לעבוד?
התהליך מתחיל בהסתכלות פנימה (במה אנחנו חזקים, מה חלש, מה הליבה האמיתית שלנו?) והחוצה (מה השוק עושה? איפה האיומים? איפה המגמה שאף אחד עוד לא ראה?). זה השלב עם כלי העבודה ה"משעממים" אבל החיוניים: ה-SWOT, ניתוח חמש הכוחות, כלי ה-PEST. אלו הם היסודות שעליהם בונים הכל.
לאחר מכן מגיע השלב היצירתי: גיבוש האפשרויות והמסלולים המומלצים. בדרך כלל מציגים 2-3 אלטרנטיבות אסטרטגיות ברורות. כל אחת עם המחיר שלה, הסיכון שלה, וההזדמנות.
מרגע שנבחרה הדרך, מתחילה העבודה האמיתית: תרגום התוכנית הגדולה לתוכנית עבודה עם ציוני דרך, חלוקת אחריות ברורה, תקציבים, ואיך נמדוד הצלחה (ה-KPIs המפורסמים) – כי אסטרטגיה שלא מיושמת היא סתם סיפור יפה. מתפקידם של יועצים אסטרטגים מקצועיים לנווט וללוות את השינוי הארגוני, את השיחות הקשות, את ההתאמות הקטנות תוך כדי תנועה ועוד. זה השלב שבו הם עוזרים להפוך את המילים היפות למעשים בשטח.
איך בוחרים יועץ אסטרטגי?
בחירת יועץ אסטרטגי היא החלטה קריטית עבור הארגון. היועץ ישפיע על מסלול הצמיחה, על קבלת ההחלטות ועל עתידכם. כדי שלא תסתמכו על מזל או על הבטחות עמומות, להלן מספר קריטריונים מרכזיים לבחירת יועץ אסטרטגי בצורה מושכלת:
1. ניסיון רלוונטי מוכח: דרשו לראות ניסיון ספציפי בתחום או באתגרים דומים לאלו שלכם. אל תסתפקו בהצהרות כמו "יש לנו ניסיון רב". שאלו ישירות: ״ספרו לנו על פרויקט דומה לזה שאנו מתמודדים איתו. מה היו האתגרים, הפעולות הספציפיות שנקטתם, והתוצאות המעשיות שהושגו?״.
2. גישה ושיטת עבודה מובנית: זהו אחד ההבדלים המהותיים בין ייעוץ איכותי למילים יפות שנזרקות לחלל החדר. בדקו האם ליועץ יש מתודולוגיה מסודרת לניתוח, לגיבוש המלצות וליישומן. איך ייראה תהליך העבודה בפועל, משלב האבחון ועד למסירת התוצר? העדיפו תמיד תהליך עבודה ברור ומדיד, על פני הצגה של ״רעיון גאוני״ בודד וחסר דרך ריאלית למימוש. יועץ אסטרטגי מקצועי ידע להסביר בצורה ברורה איך הופכים תובנות לתוכנית פעולה.
3. כימיה והתאמה לתרבות הארגון: היועץ האסטרטגי הולך להיות שותף קרוב לצוות ההנהלה שלכם לפרק זמן לא מבוטל ולעבור יחד תהליך מאתגר. חיבור אנושי בסיסי והתאמה לתרבות הארגונית הם תנאי להצלחה. שאלו את עצמכם: האם אנחנו מרגישים שאנחנו יכולים לסמוך עליו או עליה? האם הם מקשיבים באמת, ומבינים לעומק את האתגרים? חשוב שהם יבינו ויכבדו את הערכים והדינמיקה הפנימית של הארגון (גם אם יאתגרו אותם בצורה בונה).
4. שקיפות תקציבית ותמחור: כבר בשלב המוקדם, דרשו שקיפות מלאה לגבי מבנה התמחור. האם מדובר בפרויקט גלובלי במחיר חבילה? תעריף שעתי? מה בדיוק כלול במחיר (ימי עבודה, חומרים, נסיעות) ומה לא? חוסר סדר או עמימות בתחום התמחור הם סימן אדום שכדאי מאוד לשים אליו לב לפני ההתקשרות. יתכן והוא המרמז על חוסר סדר, חוסר ירידה לפרטים או על כוונה להוסיף עלויות בהמשך.
בחירת יועץ אסטרטגי היא בחירת שותף פוטנציאלי לדרך ודמות סמכותית שצריכה להוביל תהליכים מורכבים. השקעה בתהליך בחירה מעמיק וקפדני תגדיל מאוד את הסיכוי שהשותפות הזו תניב את התוצאות האסטרטגיות שאתם מייחלים להן.
מה מקבלים בסוף ואיך יודעים שהתהליך היה מוצלח?
החזר ההשקעה לא נמדד רק במסמך יפה. הוא נמדד בדברים מוחשיים: צמיחת שורת הרווח או עליה בהכנסות, נתח שוק שגדל, עובדות ועובדים שנראים ממוקדים ויודעים למה הם באים לעבודה בבוקר, ותחושה כללית שהארגון זז בזריזות ובחכמה, מגיב למהלכים בשוק במקום להיות מופתע ופועל בצורה ממוקדת ויעילה יותר.
ייעוץ אסטרטגי טוב הוא לא הוצאה. הוא אחת ההשקעות החכמות ביותר שארגון יכול לעשות בעצמו. אבל צריך לזכור: המפתח הוא לא רק במציאת יועץ אסטרטגי מבריק, אלא בנכונות שלכם, של ההנהלה, לצלול איתם לעומק, לקבל החלטות קשות, ולבצע אותן עד הסוף. אל תחפשו קסם, חפשו שותפים אמיתיים לדרך.
