בוט (BOT)

מהו בוט?

ההגדרה הפשוטה של בוט היא "תוכנה אוטומטית המחקה פעילות אנושית". כלומר – תוכנה שמבצעת פעולות שאמורות להחליף פעולות אנושיות, לחסוך זמן או התעסקות למשתמש ולעתים רבות אפילו לייצר עבורו לידים, כסף או דברים אחרים. ישנם בוטים רבים ובעלי שימושים שונים בכל הקשור לעולם האינטרנט והמחשבים וכן לעולם הפרסום.

סוגים שונים של בוטים

• יש לדוגמה את הבוטים של מנוע החיפוש של גוגל הסורקים את האתרים ברחבי הרשת ומעבירים את המידע לדאטה בייס היושב על שרתי גוגל.
• יש בוטים שמטרתם הוא לשלוח תגובות ופידבקים באתרים ופורומים שונים באופן אוטומטי. בדרך כלל משתמשים בהם ליצירת פרסום לאתרים שונים אולם זה נחשב ספאם.
• ישנם בוטים שעוזרים לנו לפרסם באופן אוטומטי בקבוצות ודפים שונים ברשתות חברתיות.
• לאחרונה החל לפרוץ הצ'אט בוט – שהוא סוג של צ'אט חכם הנפוץ גם באתרי אינטרנט, גם בדפים עסקיים בפייסבוק, בוואטסאפ עסקי ועוד. צ'אט בוט זה מחקה למעשה שיחה בין הגולש/הלקוח לנציג שירות של העסק לצורך קבלת תמיכה או מידע מסוימת באופן מידי לפי תסריט שיחה שנקבע מראש. התסריט מופעל בהתאם לפעולות או לתכתובות עם הגולש. לדוגמה: ביטוי מפתח שמפעיל טריגר להפעלת השלב הבא בשיחה או סימון של אפשרות מסוימת מתוך האפשרויות המוצגות לגולש.

שימוש בבוטים

כמו כל טכנולוגיה, ניתן לעשות בה שימוש לרעה ולטובה. למשל ישנן אנשים וחברות שעושים שימוש לרעה בבוטים לצורך לחיצה על מודעות ממומנות של מתחרים וביצוע הונאת קליקים וגזל מאותם בעלי עסקים. לעומת זאת, במקרים רבים ניתן להשתמש בבוטים ובתוכנות אוטומטיות על מנת לבצע פעולות באופן אוטומטי ולחסוך בזמן, כוח אדם, כסף ומאמץ.

שאלות נפוצות על בוטים

האם כל בוט באתר הוא דבר רע?

לא. יש בוטים חשובים כמו Googlebot שסורקים את האתר, ויש בוטים מזיקים או מיותרים. ההבדל הוא במטרה ובהשפעה שלהם על האתר.

איך יודעים אם בוטים גורמים בעיה?

בודקים לוגים, עומס חריג, סריקה של כתובות לא חשובות, שגיאות חוזרות או ירידה בביצועים בזמן פעילות גבוהה.

למה חשוב להבין בוטים באתר?

כשמדברים על בוטים באתר, לא מדברים על דבר אחד. יש בוטים שאנחנו ממש רוצים שיגיעו, כמו סורקים של מנועי חיפוש. יש גם כאלה שמעמיסים על השרת, מגרדים תוכן, שולחים ספאם או מלכלכים נתוני אנליטיקס. לכן השאלה היא לא אם יש בוטים, אלא מי הם ומה הם עושים.

ב־SEO, הבוט החשוב ביותר הוא בדרך כלל Googlebot. כדי שגוגל יוכל להבין את האתר, צריך לאפשר לו להגיע לעמודים חשובים, לקרוא את התוכן, לראות קישורים פנימיים ולא להיתקע בשגיאות, חסימות או הפניות מיותרות. קובץ robots.txt, תגיות noindex ומפת אתר צריכים לעבוד יחד, לא לסתור זה את זה.

כשיש חשד לבעיה, אני מעדיף לבדוק סימנים בשטח: האם יש עומס מוזר, האם Googlebot מקבל הרבה שגיאות, האם עמודים חשובים לא מתעדכנים, והאם יש אזורים באתר שמקבלים זחילה מיותרת. לפעמים תיקון קטן במבנה האתר עושה יותר מרשימת חסימות ארוכה.

לאתרים גדולים במיוחד כדאי לחשוב גם על תקציב זחילה. אם בוטים מבזבזים זמן על פילטרים, פרמטרים ועמודים כפולים, הם עלולים להגיע פחות לעמודים החשובים. טיפול במבנה קישורים, קנוניקל ומפת אתר יכול לעזור לכוון את הסריקה למקומות הנכונים.