תארו לכם מצב שבו יש לכם עסק קטן והחלטתם להשקיע נניח 500 שקלים בחודש עבור פרסום ממומן. עבורכם מדובר בסכום משמעותי שלא קל לכם להוציא, אולם אתם מוכנים להוציא אותו כדי להתחיל לקבל מספר לקוחות בכל חודש כדי לפתח את העסק בהדרגה.
תארו לכם שבמשך חודשיים – שלושה הייתם משקיעים 500 שקלים בחודש עבור הפרסום ולא היה מגיע אפילו ליד אחד? נכון שזה היה מאכזב?
ואם הייתם יודעים שכל הכסף בוזבז, לא על אנשים שבאמת מתעניינים בשירותים או במוצרים שלכם, אלא על ידי בוט שלוחץ על המודעות שלכם בכוונת זדון ובזבז את תקציב הפרסום שלכם?
סביר להניח שזה היה מרתיח אתכם. פעולה זו נקראת הונאת קליקים.
על הונאות קליקים באינטרנט
השקעה בפרסום בקמפיינים ממומנים נחשבת על הנייר דבר פשוט מאוד: בעל העסק משלם לגוגל, פייסבוק או פלטפורמות פרסום אחרות – עבור העלאת המודעה שלו לראש רשימת התוצאות וקבלת חשיפה לאתר העסק שלו. במילים אחרות – לשלם עבור קבלת תנועה מהירה לאתר, אפילו מהיום הראשון שבו הקמפיין עולה לאוויר.
בגוגל, מיקום המודעה נקבע לפי כמה מרכיבים, ובהם גובה ההצעה שלכם לקליק, האיכות של המודעה ושל דף הנחיתה, ומידת התחרות במכרז. הצעה גבוהה עוזרת לקדם את המודעה, אבל לפי גוגל מודעה רלוונטית ואיכותית יותר יכולה לעקוף גם מתחרה שמציע סכום גבוה יותר.
הבעיה היא שכל אחד יכול ללחוץ על המודעה שלכם, גם אחד המתחרים שלכם, לגזול מכם בין כמה שקלים לעשרות שקלים לכל לחיצה כזו ולבזבז לכם למעשה את תקציב הפרסום שלכם.
מדוע אנשים עושים זאת?
ובכן יש אנשים הרואים בתחרות כמלחמה. במלחמה כמו במלחמה – כל האמצעים כשרים. מכאן, הדרך של אותם אנשים לבזבז לכם את תקציב הפרסום כדי שהם יוכלו לשלם פחות ולעקוף אתכם במעלה תוצאות החיפוש היא קצרה. חברות רבות עושות זאת גם כשמדובר בגזל לכל דבר.
בעוד ישנם אנשים העושים את הלחיצות הללו באופן ידני, ישנן חברות שמשלמות עבור מערכות מבוססות בוטים שמספקים את הלחיצות הללו באופן אוטומטי בהתאם לפרמטרים מסוימים שהמתכנתים של התוכנה קובעים.
האם יש דרך להתגבר על הונאת קליקים?
גוגל מזהה את רוב הקליקים הלא חוקיים זמן קצר אחרי הלחיצה, בעזרת מסננים אוטומטיים ובדיקות ידניות. קליק שמזוהה לפני סוף מחזור החיוב מוסר מנתוני הקמפיין, ואתם לא משלמים עליו. אם הוא מתגלה רק אחרי שחויבתם, תקבלו עליו זיכוי בחשבונית כשהדבר אפשרי. כדי לראות כמה קליקים גוגל סינן, הוסיפו לטבלת הקמפיינים ב-Google Ads את העמודה "קליקים לא חוקיים" (Invalid clicks).
ישנם מספר כלים חיצוניים איכותיים שעוזרים לאתר כתובות IP של מערכות בוט ושל אנשים המבצעים הונאת קליקים כמו מערכת ClickCease. מערכת זו לדוגמה מסייעת במציאת קליקים חשודים ומאפשרת לחסום אותם ולמנוע לחיצות נוספות שיגזלו מכם כסף.
רק גוגל נותנת זיכוי על קליקים לא חוקיים. לדבריה, אין לה דרך להעריך דוחות של כלים חיצוניים, כי היא לא יודעת לפי מה הם מסמנים קליק כחשוד, ולעתים קרובות הכלים האלה מסמנים קליקים שהיא כבר סיננה. אם אתם חושדים בקליקים שלא סוננו, אפשר להגיש לגוגל בקשת בדיקה על פעילות מ-60 הימים האחרונים, עם פרטי הקמפיין ויומני השרת של האתר.
