מה זה חשיפות?
חשיפות הן מספר הפעמים שבהן מודעה, תוצאה אורגנית, פוסט או נכס דיגיטלי הופיעו בפני משתמשים. זו לא ספירה של אנשים שקנו או לחצו, אלא ספירה של הופעות. במילים פשוטות: הייתה למסר הזדמנות להיראות.
בגלל זה חשיפות הן מדד שמסתכלים עליו בתחילת הניתוח. הן יכולות לעזור להבין אם הקמפיין מקבל מספיק נפח, אם עמוד מתחיל להופיע בגוגל, או אם מודעה נחשפת שוב ושוב לאותו קהל. אבל לבד הן לא מספרות אם הפרסום באמת עבד. כדי להבין את התמונה, צריך לשאול מה קרה אחרי שהמודעה או התוצאה הופיעו בפועל מול אותו קהל.
חשיפות הן לא חזות הכל
מפרסמים רבים שאינם בעלי ניסיון עובדים על דרכים לייצר כמות חשיפות גדולה יותר על ידי השקעה כספית גדולה יותר.
למשל: לא קשה לפתוח קמפיין ממומן בפייסבוק ולהוציא אלפי שקלים בחודש על כמות חשיפות גדולה יותר אבל התוצאות לא בהכרח יהיו טובות אם הקמפיין אינו ממוקד.
אז אנו יודעים שיותר אנשים נחשפו אולי לפרסום שלנו ועל הנייר אנו חושבים שיותר חשיפות = יותר לקוחות מטעם משחק המספרים, אולם לא תמיד זה נכון.
בואו ניקח לדוגמה לצורך העניין 2 בעלי עסקים שמקדמים שירותי שיפוצים במרכז ושניהם פותחים קמפיין ממומן בגוגל או בפייסבוק. הראשון השקיע 2000 ש״ח בקמפיין והשני רק 1000 ש״ח.
הראשון הביא כ-5,000 חשיפות למודעות שלו אבל רק 5 מכירות.
השני עשה קמפיין ממוקד יותר ומקצועי יותר, השקיע חצי מהסכום של הראשון והגיע רק ל-3,000 חשיפות אבל השיג מהן 7 מכירות. יחס ההמרה גבוה יותר למרות כמות החשיפות הקטנה יותר.
אז מה ניתן להסיק מכך? שכמות החשיפות היא דבר חשוב, אבל היא לא צריכה לנהל את הקמפיין לבד. עדיף להופיע פחות פעמים מול אנשים שבאמת מחפשים את השירות, מאשר להופיע הרבה מול קהל שלא צפוי לקנות או להשאיר פרטים.
שאלות שחוזרות על חשיפות
השאלה הראשונה היא האם הרבה חשיפות הן סימן טוב. התשובה היא: לפעמים כן, אבל רק אם רואים לידן קליקים, פניות או לפחות מעורבות שמראה שהקהל היה מתאים. חשיפות בלי המשך פעולה יכולות להיות פשוט רעש.
עוד שאלה שעולה הרבה היא למה החשיפות עולות אבל הקליקים לא. במצב כזה בודקים את הכותרת, את המסר, את קהל היעד ואת המיקום של המודעה או התוצאה. לפעמים שינוי קטן בניסוח עושה יותר מהגדלת תקציב.