תוצאות חיפוש המוצרים בגוגל התפתחו באופן דרמטי, והפכו לנוף עשיר ודינמי מבחינת תכונות וחזות. שינויים אלה מעצבים מחדש התנהגות משתמשים, אסטרטגיות SEO ומה שדרוש כיום לקבלת נראות בחיפושי מסחר אלקטרוני.
הערה: כל הנתונים במאמר זה נכונים לעכשיו ומייצגים את מה שקורה בעיקר בחו"ל (ומעט גם בישראל).
אז מה השתנה, מדוע זה קשה מתמיד ומה ניתן לעשות כדי להסתגל ולהמשיך לצמוח?
שדה הקרב החדש במסחר האלקטרוני
למרות שרוב הצרכנים מעדיפים את אמזון לחיפוש מוצרים (בעיקר בחו"ל), גוגל ממצבת את עצמה כיעד הקניות האולטימטיבי. תוצאות החיפוש של מוצרים בגוגל כוללות כעת:
- קרוסלות מוצרים וכרטיסיות מידע.
- כרטיסי מותגים ותכונות כגון "אנשים קונים גם מהם".
- תכונות ספציפיות למבצעים (במיוחד במהלך אירועים כמו בלאק פריידי).
- מדריכי מומחים, תוכן משתמשים (UGC) וביקורות.
- סקירות בינה מלאכותית (AIO) שהופכות לנפוצות יותר.
שינויים אלה משמעותם שגוגל מתחרה עם אתרי קמעונאות על תשומת לב וקליקים, והופכת את החיפוש למסע קניות משולב.
שינויים בתצוגת מוצרים בתוצאות גוגל
נתונים מ-Similarweb ו-Advanced Web Ranking ב-10,000 השאילתות המובילות ב-15 נישות, חשפו מספר נקודות מבחינת נראות בחיפוש האורגני:
- ירידה שנתית בהצגת תוצאות אורגניות מסורתיות ברוב חיפושי המוצרים.
- אתרי פורומים גדלו משנה לשנה ברוב הנישות (מובייל ודסקטופ יחד).
- תמונות, ביקורות ותמונות ממוזערות הן התכונות הפופולריות ביותר במובייל. תמונות ממוזערות, סרטונים ו-PAA הן התכונות הפופולריות ביותר במחשב שולחני.
- סקירות AI במסחר אלקטרוני הן טריוויאליות בהשוואה לתכונות אחרות, אך גדלות מאוד, במיוחד במובייל.
- ביקורות ומוצרים פופולריים הם התכונות הנפוצות ביותר במובייל, בעוד שמוצרים פופולריים, סינון לפי סרגל צד וביקורות כלולים ברוב תוצאות החיפוש בדסקטופ, ורק אחר כך כרטיסי מותגים בשני סוגי המכשירים.
- מוצרים פופולריים הם הפיצ'ר המוביל, עם הצמיחה הגבוהה ביותר משנה לשנה.
- תמונות במגמת שינוי מעורבת משנה לשנה, עם ירידה בחצי מהנישות ועלייה באחרות.
- סרטונים עדיין פופולריים אך ספגו ירידה משנה לשנה ברוב הנישות.
- שאלות קשורות עלו משמעותית משנה לשנה (כולל פורומים).
השפעת השינויים על התנהגות החיפוש
התכונות המורחבות של גוגל תרמו לעלייה קלה בחיפושים ללא קליקים ברוב 15 נישות המוצרים בארה"ב, משנה לשנה.
לדוגמה: חיפוש לפטופים עלה מ-67.1% ל-69.6%, וחיפוש ג'ינסים עלה מ-67.9% ל-69.2%. הצמיחה הגדולה ביותר של אפס קליקים מתרחשת בנישת האוזניות עם עלייה של 4.63 אחוז.
עם זאת, יש גם ירידות קלות כמו תיקי גב מ-68.6% ל-67%, כאשר הירידה הגדולה ביותר של אפס קליקים מתרחשת עם שמלות – ירידה של 3.51 אחוז.
יש גם שינויים בקליקים בין האתרים המדורגים בראש. לדוגמה 3 האתרים המובילים בעלייה וירידה בקליקים מינואר 2024 עד פברואר 2025 במובייל במגוון תחומים (עם שינוי דומה גם בדסקטופ):
- האתרים הנפוצים ביותר עם עלייה בקליקים אורגניים במובייל בכל התחומים, הם רשתות חברתיות ואתרי תוכן גולשים: רדיט, אינסטגרם וטיקטוק.
- האתרים הנפוצים ביותר עם ירידה בקליקים במובייל הם פבלישרים (techradar, גארדיאן) וקמעונאים (טארגט, מייסיס).
קמעונאים ופבלישרים רבים שירדו במגוון תחומים אינם בנישות ספציפיות:
- עבור 10,000 השאילתות המובילות בנושא תרמילים: יוטיוב במקום הראשון, רדיט ונורת'פייס בעלייה, אמזון וניו יורק טיימס בירידה. בכל הנוגע ליוטיוב, הקליקים מגיעים לנכסים המופיעים בחיפושי וידאו.
- עבור שאילתות מובילות בנושא נעלי ספורט: יוטיוב במקום הראשון, גארדיאן ואקסיוס למטה, אדידס ורדיט למעלה. בחלוקת קליקים לפי URL יוטיוב לא מוביל, אלא קמעונאים ומותגים.
- עבור שאילתות מובילות בנושא לפטופים: יוטיוב במקום הראשון, וולמארט ואמזון למטה ואילו רדיט ויוטיוב בעלייה. באתרי קמעונאים ומותגים מובילים, קליקים מובילים ל-URLs הממנפים תכונות רבות. יש גם זנב ארוך מאוד של קליקים המובילים לדפי מוצר (PDP). זה מתיישב עם פלטפורמות איקומרס המראות מגמה משמעותית של צמיחה בתנועת PDP.
כפי שניתן לראות, חיפושי אפס קליקים עלו מעט, בעיקר בחיפושי מוצרים מובילים.
חשוב לציין שחלק גדול מהקליקים מגיע למספר גבוה יותר של כתובות URL הכוללות תכונות SERP: סרטונים, מוצרים, תמונות, חדשות וכו'. כמו כן מספר גבוה יותר של PDPs מקבלים קליקים משאילתות מוצר מובילות, הודות לתכונות SERP הקשורות למוצרים.
בהחלט נהיה קשה יותר להשיג יעדי SEO באתרי מסחר אלקטרוני, והסיבה העיקרית היא שינויים בגוגל.
מה צריך לעשות כדי לקבל נראות לאתרי מוצרים?
להלן 3 צעדים מרכזיים:
- להשקיע באופטימיזציית עמודי המוצרים כדי למקסם נראות אורגנית ולהיות מוכנים לחידושי הקניות הבאים ב-AI.
- להגדיל את סמכות המותג בעזרת תוכן אינפורמטיבי ומסחרי בריבוי פורמטים, כדי להפוך לפופולריים ותחרותיים יותר.
- לעקוב אחרי ביצועי פיקסלים, תכונות והתנהגות קליקים כדי לזהות הזדמנויות במהירות ולפעול בהתאם.
הנה כמה צעדים מעשיים כדי להגשים זאת.
אופטימיזציה של דפי מוצרים
התחילו עם אינדוקס דפי מוצרים, דבר שבדרך כלל מהווה אתגר. התוכן שלהם צריך להיות ייחודי, תיאורי, מושך ומקושר היטב ככל האפשר. המטרה היא להפוך את המידע והחוויה ב-PDP למספקים יותר, כדי להתחרות עם בעלי הביצועים הטובים ביותר.
כדי להעשיר את עמודי המוצרים אפשר להשתמש בפלטפורמות בינה מלאכותית כמו AirOps ליצירת תהליכי עבודה אוטומטיים, כגון תיוג וסיוע בהעשרת עמודי מוצר בקנה מידה גדול באמצעות נתוני החנות, כולל תיאורים, שאלות נפוצות ועוד.
מלבד תוכן, ניתן גם להשתמש בכלים אלה כדי ליצור קישורים פנימיים אוטומטיים למוצרים קשורים באמצעות כללים שאתם קובעים. ראוי לציין שמתחרים רבים במסחר אלקטרוני כבר ממנפים בינה מלאכותית: החל מיצירת תוכן, אופטימיזציה ומחקר מילות מפתח ועד אוטומציה של משימות SEO חוזרות ונשנות.
כמו כן חובה לשלב את האתר גם במרכז הסחר של גוגל, לצורך נראות בחבילות מוצרים בפלטפורמות שונות. למרות שרובם עושים זאת, כ-18% מאתרי המסחר האלקטרוני עדיין לא עשו זאת. אופטימיזציית פיד מוצרים במרצ'נט סנטר צוברת רלוונטיות כאחת מפעילויות ה-SEO המובילות באיקומרס, שיש לתת להן עדיפות החל מעכשיו.
המעקב אחר בעיות בפיד המוצרים בגוגל קל כיום מאי פעם, באמצעות דוח ההזדמנויות. אם פלטפורמת החנות שלכם אינה מייצרת פיד מוצרים, השתמשו בפתרונות צד שלישי כגון תוספים למיניהם.
ודאו שיש התאמה בין פיד המוצרים במרצ'נט סנטר ובין נתונים מובנים (סכמות), תוך שימוש בכל המאפיינים הנתמכים. לדוגמה, הטמיעו את הנתונים המובנים של וריאציות המוצר במקרה שעדיין לא עשיתם זאת. מומלץ לתת עדיפות להיבטים הקיימים בשאילתות של וריאציות.
מומלץ לעקוב אחר ביצועים מעבר לאלו הדורשים תיקון, ולבדוק את דוח "שיפור מראה הפריט" מרשימות המוצרים בגוגל קונסול כדי לאמת ולתקן.
חשוב גם להימנע מיישום נתונים מובנים עם CSR JS (רינדור ג'אווה סקריפט בצד לקוח). לא רק ביקורות, אלא גם תיאורים או תמונות מסתמכים יתר על המידה על CSR JS, מה שמקשה על גוגל לאנדקס בקנה מידה גדול.
לא כדאי להגיע למיקומים גבוהים רק כדי לקבל פחות נראות מהדפים למטה, עקב היעדר תכונות חיפוש כגון תמונות ממוזערות ואחרות. מומלץ לאמת מצבי CSR JS בעמודי מוצרים באמצעות כלי סריקה וגוגל קונסול. אם אינכם מצליחים לבצע SSR (רינדור בצד שרת) – השתמשו בפתרונות צד שלישי כגון רינדור מקדים.
עבור תמונות ממוזערות וחבילות תמונה, זה לא רק עניין של אינדוקס תמונות המוצרים שלכם, אלא גם עניין של גודל ותיאורים רלוונטיים. אופטימיזציה של תמונות היא כיום בסיסית בזכות תמונות ממוזערות, חבילות תמונה וגוגל לנס.
יש לפעול לפי שיטות עבודה מומלצות לאופטימיזציה של תמונות:
- מקור תמונה מבוסס על <img src> (לא תמונת רקע וללא CSR JS).
- פורמט תמונה נתמך: BMP, GIF, JPEG, PNG, WebP, SVG ו-AVIF.
- מפת XML של תמונות.
- תמונות רספונסיביות.
- אלט טקסט תיאורי.
- שם קובץ תיאורי.
- רזולוציה ואיכות גבוהות.
- מותאם למהירות.
- נתונים מובנים.
מומלץ לבדוק מתחרים ולהשוות ביצועים, כדי לתעדף מאמצים ולהחליט מה דורש שדרוג.
מעקב אחר תכונות חיפוש (לא רק מיקומים)
רוב מקדמי האתרים עוקבים אחר מיקומים, אך לא אחר שינויים בתכונות המופיעות בתוצאות מנועי החיפוש (מפות, תמונות, סרטונים, תמונות ממוזערות ועוד).
- מומלץ לעקוב אחר תצורת תוצאות החיפוש בגוגל, לבדוק כיצד עמודי המוצרים שלכם מוצגים מהיכן ולאתר בעיות פוטנציאליות.
- בדקו תכונות חיפוש קיימות שאינן מציגות את דפי המוצרים שלכם, כדי להוציא לפועל את התיקונים הדרושים.
- בדקו אילו תכונות חיפוש מופיעות אצל המתחרים אבל לא אצלכם.
- השוו מדדים לפני ואחרי שינויים שבוצעו.
- הגדירו התראות עבור שינויים בפרמטרים חיוניים כגון טראפיק, חשיפה ועוד.
יצירת תוכן TOF לביסוס סמכות
תוכן הקשור למסע הלקוח בתחילת המשפך השיווקי (Top of Funnel), יסייע לביסוס סמכות האתר. כדי לעשות זאת יש להביט בתוצאות החיפוש ולהבין איך ניתן לממש בצורה מדויקת יותר את כוונות החיפוש של המשתמשים.
דפי תוצאות רבים בנושא מוצרים מעורבבים כיום יותר מאי פעם מבחינת כוונת משתמש, ואינם רק מסחריים בלבד. הם יכולים לכלול ביקורות, תוכן משתמשים ועוד. אתרי מסחר אלקטרוני אינם להוטים להשקיע בתוכן רחב בראש המשפך השיווקי, אך אי אפשר לצפות ממשתמשים לסמוך עליכם יותר, אם אחרים עזרו להם בעבר ואתם נותרים בלתי מזוהים.
בגוגל הצהירו שהם רוצים להציג בתוצאות מותגים אמיתיים עם מומחיות וניסיון. אתרי תוכניות שותפים שעדיין צומחים עבור שאילתות מוצרים, מראים כבר כיום התמחות אמיתית, מומחיות, סמכות נושאית חזקה וחוויית משתמש מצוינת. גם כשתוצאות החיפוש עמוסות בריבוי תכונות, יצירת מותג שמשתמשים מזהים היא המפתח לאמון ול-CTR.
אם כבר יש לכם את המומחיות, צרו תוכן שיבסס סמכות נושאית וזיהוי מותג, וימשוך אל האתר קישורים נכנסים. לדוגמה, חנות האופנה Nordstrom מספקת טיפים והשראה בנושאי אופנה, וחנות החיות Chewy מציעה עצות בנושא חיות מחמד. חלק ניכר מהחיפושים הללו הם מסחריים ועסקיים, וניתן לקשור אותם להציע המוצרים באתר.
להלן כמה שלבים ליצירה ואופטימיזציה של תוכן בצורה חסכונית:
- אילו דפים מושכים את רוב הקליקים עבור המונחים המובילים? מה אופיים?
- חשוב שתוכן זה יתייחס גם לשלבים הבאים של מסע הרכישה, עם קישור לקטגוריות מוצר או עמודי מוצר כאשר זה רלוונטי מועיל למשתמשים.
- מנפו תוכן זה כדי להעשיר את עמודי המוצרים עם תובנות מקצועיות ותוכן משתמשים. זה יאפשר להם לקבל מיקומים טובים יותר ולשפר את אחוזי ההמרה.
השילוב של כל אלה כדי לספק את חוויית הקנייה הטובה ביותר יביא אתכם לניצחון. קשה מדי? אלו חדשות נהדרות עבור המתחרים שלכם, כי הם מתכננים לעשות את זה. זכרו, הכל עניין של צמיחת הכנסות והחזר השקעה (ROI).
