מהו דף תודה?
דף תודה הוא העמוד שאליו מועבר הגולש לאחר שביצע פעולת המרה באתר. בהתאם לסוג האתר, פעולת ההמרה תהיה לרוב שליחת טופס יצירת קשר או ביצוע רכישה. התוכן בעמוד יהיה בהתאם: אם הגולש ביצע רכישה, לרוב הוא יראה את סטטוס ההזמנה שלו או יקבל מידע על המשך התהליך.
כשמדובר ביצירת קשר, בדרך כלל נודה ללקוח ונציע לו לבצע פעולות כלשהן בהתאם לאופי העסק. אצלנו למשל, הגולש מקבל אישור על כך שפנייתו נקלטה ויש תיאום ציפיות לגבי מה שהולך לקרות. בינתיים אנו מציעים לו לקרוא בבלוג, לעיין בסיפורי ההצלחה שלנו או לראות מה לקוחות כותבים עלינו בגוגל. כך נראה עמוד התודה שלנו ב-2021:
חשיבותו של עמוד תודה
ישנן מספר דרכים לעקוב אחר המרות באתר כדי להבין מהם מקורות התנועה האפקטיביים ביותר ומי מהם ממיר באחוזים הגבוהים ביותר. שתי הדרכים הנפוצות ביותר הן:
- מדידת אירועים המתרחשים באתר (events) – אירוע יכול להיות מוגדר כלחיצה על כפתור מסוים (הפעלת סרטון, שליחת אימייל, חיוג למספר וכו׳) או למשל גלילה לאזור ספציפי של עמוד באתר.
- מדידת טעינה של עמוד – הטמעת קוד המרות בעמוד מסוים וספירת כל טעינה של אותו עמוד כיעד המרה שהושג. העמוד הזה יהיה עמוד התודה שלנו.
מדידת האיוונטים לא תמיד מדויקת, מכיוון שישנם מקרים לדוגמה בהם האיוונט שהוגדר הוא לחיצה על מספר טלפון קליקבילי שאמור למדוד שיחות, אך גולש שלוחץ לא בהכרח מגיע לשיחה כי אולי הוא לחץ בטעות, התחרט או לא הצליח לחייג מסיבה כזו או אחרת. כך יש לנו המרה שנספרת אבל לא התרחשה בפועל בהצלחה.
לעומת זאת, מדידת המרות באמצעות עמוד תודה מדויקת יותר, משום שבדרך כלל מגיעים אליו רק אחרי השארת פרטים או ביצוע רכישה, מה שלא קורה בטעות. גם היא לא מושלמת: מי שמרענן את העמוד, חוזר אליו בכפתור 'אחורה' או נכנס ישירות לכתובת שלו עלול להיספר כהמרה נוספת. בקמפיינים של לידים אפשר להגדיר ב-Google Ads ספירה של המרה אחת בלבד לכל קליק על מודעה, כך שרענון או חזרה לעמוד לא מנפחים את נתוני הקמפיין.
דגשים לדף תודה
מבחינת הקידום האורגני, ישנם מספר דגשים שחשוב ליישם על עמודי התודה באתר:
- יש להגדיר את דף התודה כ-noindex על מנת שגוגל לא יוסיף אותו לאינדקס ולא יציג אותו בדף תוצאות החיפוש. אתרים רבים שוכחים לעשות זאת ובכך מייצרים נזק כפול: פעם אחת, עמוד ללא ערך ממשי לגולש (עמוד רזה) נכנס לאינדקס של גוגל. פעם שנייה, אפשר להגיע לעמוד גם מדף תוצאות החיפוש בלי להשאיר פרטים, מה ש״מלכלך״ את הנתונים על מי שהגיע אליו.
- לוודא שעמוד התודה לא הופך לתחנה הסופית של הגולש – גולש שרכש או יצר איתכם קשר הוא ליד חם. נצלו את ההזדמנות כדי להציע לו לרכוש מוצרים נוספים שיכולים לעניין אותו, להירשם לניוזלטר שלכם, לקרוא עוד באתר שלכם או לעקוב אחריכם ברשתות החברתיות.
