כל בעל עסק יודע עד כמה חשוב לפגוש את הלקוחות שלו בדיוק מתי והיכן שהם מחפשים אותו. מרבית בעלי העסקים כבר שילבו את המאמץ להשגת מטרה זו באמצעות קמפיין קידום אתרים, בתהליכי השיווק הקבועים של העסק.
יחד עם זאת, לא כל בעלי העסקים מכירים את שלל הכלים שגוגל מעמידה לרשותם להשגת המטרה. אחד מהכלים הללו נקרא הפרופיל העסקי בגוגל או Google Business Profile באנגלית. מה זה בדיוק הפרופיל העסקי בגוגל, איך זה תורם לנראות של העסק בגוגל ואיך מקימים עמוד google my business? על כך בשורות הבאות.
מה זה Google Business Profile?
כולנו נתקלים בפרסומים של הפרופיל העסקי בגוגל מדי יום, אך רק מעטים יודעים שאכן מדובר בפרופיל העסקי בגוגל. מנקודת המבט של בעל העסק, הפרופיל העסקי בגוגל הוא שירות להצגת העסק בצורה בולטת במסגרת תוצאות החיפוש האורגניות של גוגל.
מנקודת המבט של המשתמשים, הפרופיל העסקי בגוגל הוא אותה מסגרת שמופיעה בצידי המסך כאשר מוצג דף תוצאות החיפוש במנוע החיפוש של גוגל, או בראש פיד התוצאות כאשר מדובר בתצוגת מובייל בסמארטפון. מדובר למעשה בדף עסקי חינמי שמציעה גוגל לכל עסק, כשהדף מוצג בצורה בולטת בראש תוצאות החיפוש של מנוע החיפוש, כאשר העסק עולה במיקום גבוה סביב ביטוי חיפוש רלוונטי.
חשוב להדגיש כי מדובר בפרסום חינמי לחלוטין והעסק אינו נדרש לשלם עבור הצגת העסק ברובריקת הפרסום הייחודית של הפרופיל העסקי בגוגל. השאלה האם ומתי יוצג הפרסום תלויה בדירוג המקומי של העסק ביחס לעסקים מתחרים, ולפי גוגל אי אפשר לבקש דירוג מקומי גבוה יותר או לשלם עליו.
במידה והמשתמש חיפש את העסק באופן ספציפי על פי שמו, בדרך כלל העסק יוצג במסגרת הפרופיל העסקי בגוגל. במידה והמשתמש חיפש ביטוי שרלוונטי לעסק אך גם למתחריו, גוגל מדרג את העסקים בעיקר לפי שלושה גורמים: רלוונטיות (עד כמה הפרופיל מתאים לחיפוש), מרחק (עד כמה העסק קרוב למחפש) ובולטות (עד כמה העסק מוכר, למשל לפי מספר האתרים שמקשרים אליו ומספר הביקורות שנכתבו עליו). כל זאת בהנחה כמובן, שבית העסק נרשם לשירות הפרופיל העסקי בגוגל אשר מאפשר פרסום עסק בגוגל, כפי שנסביר בהמשך. מה אפשר לעשות כדי לשפר את הדירוג המקומי, פירטנו במדריך לקידום העסק בגוגל מפות.
מה כולל הפרופיל העסקי בגוגל?
ברמה הטכנית כוללת בתוכה רובריקת הפרסום של הפרופיל העסקי בגוגל שורה של פרטי מידע על העסק:
- שם העסק בצורה בולטת
- כתובת וטלפון העסק
- לחצן קישור לאתר העסק
- תמונה פרסומית של העסק
- תמונת מבנה העסק
- מפת הגעה לעסק
- תקציר מידע אודות העסק
- דירוג העסק על ידי הגולשים בצורה מובלטת
- ביקורות גולשים על העסק
- בתצוגת מובייל כולל הפרסום לחצן חיוג להתקשרות מיידית עם בית העסק ולחצן לקבלת מסלול הגעה
חשוב להדגיש – היקף המידע שיופיע במסגרת הפרופיל העסקי בגוגל, תלוי מאוד בהיקף המידע שסיפק העסק לגוגל בתהליך ההרשמה לשירות, ובהיקף האינטראקציה של קהל הגולשים עם העסק. על מנת להבטיח בולטות מקסימלית של המסגרת בדף תוצאות החיפוש, חשוב לספק את כל הפרטים הנדרשים, לרבות שעות פתיחה של העסק, כל אמצעי ההתקשרות האפשריים עם העסק, תקציר אודות העסק וכמובן תמונות אטרקטיביות באיכות גבוהה.
רמת האינטראקציה של קהל הגולשים עם העסק משפיעה אף היא על נראות המסגרת. ככל שיותר גולשים דירגו את העסק וככל שישנן יותר ביקורות על העסק, כך יתפוס נתח זה של הפרסום חלק גדול יותר מהמסגרת, ויגדיל את רמת הבולטות שלה.
כיצד הפרופיל העסקי בגוגל תורם לנראות העסק באינטרנט?
כפי שפתחנו ואמרנו, כבר לא צריך להסביר את החשיבות של הצבת העסק בראש תוצאות החיפוש בגוגל. במובנים רבים, אם אתם לא בגוגל, אתם לא קיימים, והפרופיל העסקי בגוגל הוא שירות המאפשר לכל עסק, קטן ככל שיהיה, להציג את עצמו ללקוחות הפוטנציאליים שלו בצורה מובלטת ומכובדת, במקום הכי אטרקטיבי באינטרנט.
כאשר מדובר בחיפוש שנערך דרך מחשב הדסקטופ, מוצג העסק בצד הדף בצורה בולטת מאוד, שלא ניתן להתעלם ממנה, ובאופן שהופך את העסק לקיים ומעניק לו נופך של עסק מכובד בעל מוניטין.
כאשר מדובר בחיפוש שנערך דרך סמארטפון, מוצג העסק בראש פיד תוצאות החיפוש עם קיצורי דרך המאפשרים למשתמש ליצור קשר עם העסק בלחיצת כפתור. כשמדברים על הנעה לפעולה בעולם השיווק, אין דוגמא טובה יותר מזו לאלמנט שיווקי שמניע לפעולה.
חשוב להבין – הפרופיל העסקי בגוגל הוא שירות שנבנה על ידי ענקית האינטרנט הגדולה בעולם, שיודעת הרבה יותר מכל אדם אחר על האופן בו אנשים עורכים חיפוש באינטרנט, ומה חשוב להם בתהליך החיפוש. אם גוגל פיתחה את השירות הזה, כנראה שהוא נותן למשתמשים שלה את המענה הטוב ביותר, ועסק שינצל את השירות הזה, הופך אף הוא להיות חלק מהפתרון לצרכי לקוחותיו.
איך להקים עמוד בגוגל ביזנס?
תהליך הרישום לשירות הפרופיל העסקי בגוגל הוא פשוט וחינמי לחלוטין, ומותנה בקיום חשבון גוגל (אפשר ליצור אותו גם עם כתובת מייל שאינה ג'ימייל). תחילה, היכנסו לדף השירות הפרופיל העסקי בגוגל, ולחצו על הלחצן ליצירת פרופיל. משם תועברו לתהליך ההרשמה, צעד אחרי צעד, עד לסיומו.
לאורך התהליך חשוב שתמלאו את כל הפרטים הנדרשים, גם אם הם נראים לכם לכאורה לא רלוונטיים (כך למשל, אם אתם מנהלים עסק משרדי ולא קמעונאי, ייתכן שנושא שעות הפתיחה לא נראה לכם רלוונטי, אך בכל מקרה מלאו גם את שעות הפתיחה של המשרד). בחרו והעלו תמונות באיכות גבוהה וספקו כל פרט אחר שנדרש מכם לאורך התהליך.
אחרי ההרשמה צריך לאמת את העסק. בלי אימות אי אפשר לערוך את פרטי העסק בגוגל או לנהל את הקשר עם הלקוחות דרך הפרופיל. גוגל קובעת אילו שיטות אימות יוצעו לכם, לפי סוג העסק, המידע הציבורי עליו, האזור ושעות הפעילות. בין האפשרויות: שיחת טלפון או SMS עם קוד, מייל, הקלטת וידאו, שיחת וידאו בשידור חי, ובחלק מהעסקים גם גלויה בדואר. אם הקלטת וידאו זמינה לכם, גוגל ממליצה עליה. אחרי שמשלימים את כל השלבים, גוגל בודקת את הפרטים, והבדיקה נמשכת בדרך כלל עד 5 ימי עסקים.
מרגע שהעסק מאומת, הפרופיל יכול להופיע בחיפוש ובמפות של גוגל עם המידע שאתם מנהלים, בצורה גדולה ובולטת הרבה יותר מעוד תוצאת חיפוש טקסטואלית. המיקום שבו הוא יופיע תלוי בדירוג המקומי שתיארנו למעלה. ואם הפרופיל כבר פעיל והמיקומים שלו ירדו, ריכזנו את הסיבות הנפוצות לירידה ואיך מתקנים אותן.
-640x537.webp)
