מהו יחס המרה?
יחס המרה הוא היחס בין נתון מסוים לנתון אחר מהמעגל הגדול יותר של המשפך השיווקי. לצורך העניין: כמה אנשים ביצעו רכישה באתר מתוך כמות הכניסות לאתר. אם 5 אנשים ביצעו רכישה מתוך 100 ביקורים באתר אז יחס ההמרה הוא 5%. מכיוון שהוא מחושב באחוזים, לעיתים ביטוי זה נקרא גם אחוז המרה.
החשיבות של מדידת אחוז המרה להצלחת קמפיין
יחס המרה הוא הדרך הטובה ביותר למדוד הצלחה של קמפיין שיווקי מסוים. המשפך השיווקי מחולק כל הזמן לשכבות. כלומר מהיכן מגיעים הגולשים ואיך הם מתקדמים לשלב הבא במשפך.
למשל קמפיין ממומן -> ממנו מגיעים לדף נחיתה -> ממנו נרשמים לתפוצה -> מהמייל של התפוצה נחשפים למוצר/שירות שאני רוצה למכור -> ביצוע רכישה וכך הלאה.
יחס המרה כפי שאמרנו הוא בעצם היחס שבין הפעולה שהגולש מבצע לבין כמות הגולשים הכוללת. מכאן שניתן למדוד את יחס ההמרה במגוון רחב של פרמטרים ואפשרויות:
- היחס שבין כמות החשיפות למודעה שלנו לבין כמות הגולשים שלחצו עליה.
- היחס שבין כמות המבקרים בדף הנחיתה לנרשמים לתפוצה.
- היחס שבין הנכנסים לאתר לכמות הרכישות.
- היחס שבין כמות האנשים שמבקשים החזר כספי אל מול כמות הרכישות.
איך מגדילים את יחס ההמרה באתר?
אם אתם רוצים להגדיל את יחס ההמרה באתר שלכם תצטרכו לבדוק היכן במשפך השיווקי שלכם משהו זקוק לשיפור. זה יכול להיות מגוון רחב של אפשרויות, החל מקהל יעד לא ממוקד שמגיע לאתר, דרך חוויית משתמש גרועה באתר, תוכן לא רלוונטי/בעל ערך לגולשים, מוצרים יקרים מדי, תהליך רכישה מסורבל ולא נוח, אתר איטי מדי ועוד. מוזמנים לקרוא עוד על שיפור יחסי המרה באתר בפוסט הזה.
שאלות נפוצות על יחס המרה
מה נחשב יחס המרה טוב?
אין מספר אחד שמתאים לכולם. יחס המרה תלוי בתחום, מקור התנועה, סוג ההצעה, המחיר והשלב שבו הגולש נמצא.
איך משפרים יחס המרה בלי לנחש?
מתחילים מנתונים: מקורות תנועה, עמודים נצפים, נטישות, טפסים, שיחות ומשוב מכירות. אחר כך משנים דבר אחד ובודקים השפעה.
איך מנתחים יחס המרה בצורה נכונה?
יחס המרה מודד איזה אחוז מהמבקרים ביצעו פעולה רצויה: רכישה, השארת פרטים, הרשמה, הורדה או כל יעד אחר שהוגדר. זה מדד חשוב, אבל הוא לא עומד לבד. יחס המרה של עמוד עם מעט תנועה יכול להטעות, ויחס נמוך בעמוד שמביא קהל קר מאוד לא בהכרח אומר שהעמוד כושל.
כדי להבין את המספר, צריך לפלח אותו לפי מקור תנועה, מכשיר, עמוד נחיתה, קהל ומסר. ייתכן שהתנועה האורגנית ממירה טוב יותר ממודעות, או שמובייל נופל בגלל טופס מסורבל. לפעמים הבעיה לא בעמוד עצמו, אלא בהבטחה שהביאה את הגולש אליו.
שיפור יחס המרה מתחיל בדרך כלל מהסרת חיכוך: כותרת ברורה, הצעה מובנת, הוכחות, טופס קצר במידה הנכונה, טעינה מהירה וקריאה לפעולה שמסבירה מה יקרה עכשיו. אחרי זה אפשר לבדוק גרסאות שונות ולמדוד בזהירות, בלי להסיק מסקנות ממעט מדי נתונים.
חשוב למדוד מספיק זמן לפני שמכריזים על ניצחון. שינוי בעמוד יכול להיראות מצוין אחרי כמה ימים ואז להתאזן. לכן מומלץ לבדוק נפח תנועה, עונתיות, מקור תנועה ואיכות פניות לפני שמחליטים שגרסה אחת טובה יותר מהשנייה.