נכסים דיגיטליים הם כל הנכסים האינטרנטיים שנמצאים בבעלות או בשליטת אדם, עסק או ארגון ומשמשים אותם לצרכים שונים ברשת. אתר אינטרנט, שם דומיין, פרופיל עסקי בגוגל, רשימת תפוצה, ערוץ יוטיוב, תוכן שמדורג בחיפוש ומסד נתונים של לקוחות, כל אלה נכסים דיגיטליים לכל דבר, גם אם לא תמיד חושבים עליהם בשם הזה.
כשאתם מנהלים עסק ברשת, אתם צוברים אותם בלי לשים לב. האתר שבניתם, הדומיין שרכשתם, העמוד בפייסבוק שצבר אלפי עוקבים, רשימת האימיילים של הלקוחות שנרשמו להנחה לפני שנתיים ושכחתם שיש לכם. בדיוק כמו שיש לכם נכסים פיזיים כמו ציוד, רכב או משרד, כך יש לכם נכסים ברשת שאפשר לבנות, להשביח, לתחזק ולהפיק מהם ערך לאורך זמן.
מה נחשב נכס דיגיטלי?
הרשימה יותר ארוכה ממה שנדמה. אתר אינטרנט הוא הדוגמה הברורה, אבל שם הדומיין עצמו הוא נכס נפרד, כשם שכתובת פיזית במיקום מבוקש שווה כסף גם בלי הבניין שעליה. פרופיל עסקי בGoogle My Business הוא נכס שעסקים מקומיים לא תמיד מעריכים עד שרואים כמה תנועה הוא מכניס. ערוץ יוטיוב עם כמה מאות מנויים, עמוד אינסטגרם, ניוזלטר עם רשימת תפוצה פעילה, כלי אונליין שפיתחתם, מסד הנתונים של הלקוחות שצברתם, תוכן שכתבתם ונמצא בגוגל מזה שלוש שנים.
כל אחד מהדברים האלה הוא נכס דיגיטלי לכל דבר. ובדיוק כמו בנדל"ן, יש הבדל ענק בין נכס שמוזנח לנכס שמתוחזק ומושבח.
נכסים שבבעלותכם לעומת אלה שלא
ההבחנה הכי חשובה בניהול נכסים דיגיטליים היא בין מה שבאמת שלכם לבין מה שאתם בונים על קרקע שכורה. האתר שלכם עם דומיין בבעלותכם, רשימת התפוצה שנמצאת אצלכם, התנועה האורגנית שצברתם דרך קידום אורגני לאורך זמן, אלה נכסים שאיש לא יכול לקחת מכם.
לעומת זאת, עמוד פייסבוק עם 20,000 עוקבים נראה כמו נכס משמעותי, אבל כל שינוי באלגוריתם יכול לחתוך את החשיפה שלו בחמישים אחוז בלי שתוכלו לעשות עליו כלום. חשבון אינסטגרם שנסגר בטעות אחרי שנים של עבודה. ערוץ יוטיוב עם מאות סרטונים שקיבל מכה על הפרת תנאי שירות. אלה נכסים שאתם מחזיקים בגישה אליהם, לא בבעלות אמיתית עליהם.
זה לא אומר שלא כדאי לבנות נוכחות ברשתות. כדאי מאוד. אבל חשוב לדעת שהנכסים שמספקים יציבות לאורך זמן הם אלה שנמצאים בשליטתכם המלאה.
למה עסקים לא מנהלים את הנכסים הדיגיטליים שלהם?
בדרך כלל לא מחוסר מודעות אלא מחוסר מיפוי. עסק טיפוסי שמנהל את עצמו כמה שנים יגלה, אם ישב לרגע לכתוב רשימה, שיש לו יותר נכסים דיגיטליים ממה שחשב. כמה דומיינים שנרכשו ונשכחו. מספר חשבונות ברשתות שנפתחו ואף אחד לא זוכר מי מנהל אותם. אתר ישן של קמפיין שנשכח. מסד נתונים של לקוחות ממערכת ישנה שלא הועברה.
הצעד הראשון בניהול נכסים דיגיטליים הוא פשוט לרשום מה יש. מי הבעלים הרשום, מי יש לו גישה, מה המצב של כל נכס. זה לא תהליך מסובך, אבל עסקים שעשו אותו מדווחים שמצאו דברים שהיו שמחים לדעת שיש להם הרבה לפני כן.
נכסים דיגיטליים ומוניטיזציה
אחת השאלות שכדאי לשאול על כל נכס דיגיטלי היא איך הוא מייצר ערך, או איך הוא יכול לייצר אותו. אתר תוכן שמקבל תנועה אורגנית יכול להכניס כסף מפרסום, מהפניות, ממכירת מוצרים דיגיטליים או מקמפיינים ממומנים. רשימת תפוצה פעילה שווה לפעמים יותר מכל שאר הנכסים של העסק, כי היא מאפשרת לפנות לקהל מדויק בלי לשלם לגוגל או לפייסבוק על כל חשיפה.
נכס שנמצא בבעלותכם ומייצר תנועה או לידים באופן שוטף הוא בדיוק מה שמשפיע על ההחזר על ההשקעה לאורך זמן. ההבדל בין עסק שמשלם על כל קליק לבין עסק שיצר תשתית שמכניסה גולשים לבד הוא בדיוק ההבדל בין הוצאה שוטפת לנכס שנבנה.
הקשר לניהול מוניטין ומיתוג במנועי החיפוש
כשמישהו מחפש את שם העסק שלכם בגוגל, מה הוא רואה? אם יש לכם אתר מטופח, פרופיל עסקי מעודכן, ביקורות חיוביות, כתבות מהעיתונות וחשבונות רשתות חברתיות פעילים, כל אלה נכסים דיגיטליים שמעצבים את הרושם הראשוני. אם הדף הראשון ריק או מכיל מידע ישן, גם זה מידע, רק לא כזה שעוזר לכם.
ניהול מוניטין ברשת ומיתוג במנועי החיפוש נבנים, בין היתר, מהפעולות שמבצעים בנכסים הדיגיטליים שנמצאים בשליטתכם. נכסיות המותג היא התוצאה של כל הנכסים האלה עובדים ביחד לאורך זמן.
